Mise à jour du 18 mai

Nous apprécions les commentaires que nous avons reçus en lien avec les récents messages d’essai et les alertes d’urgence provinciales. Nous prenons connaissance de chaque message et nous les partageons, si nécessaire, avec nos partenaires. En raison du nombre élevé de courriels, nous ne pouvons répondre à chaque message pour le moment.

Afin de vérifier la compatibilité de votre téléphone cellulaire pour recevoir des alertes au public, veuillez cliquer ici et sélectionnez votre fournisseur de services sans fil à partir du menu déroulant. Toutes questions relatives à la compatibilité de votre téléphone cellulaire doivent être abordées directement avec votre fournisseur de services sans fil.

Pour toute information générale sur le système En Alerte, veuillez visiter notre foire aux questions.

Mise à jour sur les tests sans fil (10 mai 2018)

Les alertes d’essai prévues pour le 9 mai ont été traitées avec succès par le Système d’agrégation et de dissémination national d’alertes (système ADNA), qui fait partie du système En Alerte. Géré par Pelmorex, le système ADNA envoie les messages d’alerte au public émis par des organismes gouvernementaux autorisés aux entreprises de télévision / radio / câble / satellite et maintenant aux fournisseurs de services sans fil. Il incombe alors à ces derniers distributeurs de transmettre ces messages d’alerte directement aux Canadiens.

Les fournisseurs de services sans fil travaillent pour vérifier le taux de réussite de la réception des alertes sur les appareils compatibles. Il est important de noter que ce ne sont pas tous les appareils sans fil qui sont compatibles pour recevoir les messages du système En Alerte. Le téléphone doit être connecté à un réseau LTE. La compatibilité dépend de nombreux facteurs, tels que l’appareil et la version du logiciel sur l’appareil. Vous pouvez vérifier la compatibilité ici, ou avec votre fournisseur de services sans fil.

L’objectif de ces tests est de valider toutes les composantes du système En Alerte avant une véritable urgence. En exécutant ces tests, tous les partenaires du système En Alerte obtiennent des informations et des commentaires précieux qui aideront à améliorer sa performance. Les Canadiens peuvent avoir confiance que les alertes continueront d’être diffusées à la télévision et à la radio.